6 Klachten en geschillen

Studenten die in beroep of bezwaar wilden gaan tegen een beslissing van de opleiding konden terecht bij het College van Beroep voor Studenten. Dit College bestaat uit het College van beroep voor de examens en de Geschillenadviescommissie. Het eerste orgaan doet uitspraak naar aanleiding van het ingediende beroep. De Geschillenadviescommissie adviseert het College van Bestuur of de dean met betrekking tot bezwaarschriften.

In 2023 kwamen 270 beroep- en bezwaarzaken binnen. Er zijn 155 schikkingen getroffen, vijfentwintig zaken zijn ongegrond verklaard en zeven gegrond. De overige zaken zijn gesloten, door student ingetrokken, nog in behandeling of niet ontvankelijk verklaard.

Het Bureau Klachten en Geschillen heeft in 2023 vierenvijftig klachten van studenten ontvangen. Een groot deel van de klachten had betrekking op de gedraging/handelwijze of begeleiding van docenten. Ook gingen klachten vaker vergezeld met verzoeken om compensatie van het collegegeld. 

Vrijheid en veiligheid zijn voor ons als kennisinstelling essentiële voorwaarden. De Hanze moet een veilige plek zijn voor iedereen. Een plek waar wederzijds respect de norm is en waar ruimte is voor dialoog. Om de veiligheid op de Hanze te waarborgen monitoren we de ontwikkelingen in de samenleving. We doen dat in nauwe samenwerking met gemeente en politie. 

Afgelopen jaar is de tweede fase ingegaan van het project ‘Het leslokaal van de toekomst’. Met de input van studenten en docenten kregen de lokalen vorm en inhoud.  

Helaas worden we in Groningen nog steeds geconfronteerd met aardbevingen als gevolg van de gaswinning. Wanneer een aardbeving leidt tot schade aan onze gebouwen, hebben we contact met het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG). Het IMG neemt – onafhankelijk van de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) en de overheid – beslissingen over de oorzaak van de schade en de schadevergoeding.

In 2023 zijn diverse schades geconstateerd in de gebouwen van de Hanze. Met het IMG zijn  afspraken gemaakt over het opnemen en afhandelen van schade.